驾考预约、办牌办证在平台上就能办理，机动车年检、驾驶证审验、交通违法记分在平台上随时查询，牌证网上申领、邮政寄递上门……全面深化公安改革两年来，各级公安机关充分利用互联网信息技术，深化改革交管服务管理传统模式，进一步解决群众办牌办证、处理交通违法、获取信息等不方便、成本高、负担大等问题，全面提升交通安全综合服务能力和管理水平，让老百姓实实在在分享到了公安改革的成果。

借助“互联网+” 发展智能交通新时代

借助“互联网+”破解交管服务管理供需矛盾

“道路连接你我他，安全系着千万家”。道路交通安全的服务及管理工作，与民众的日常生活息息相关。近年来，我国经济社会持续快速发展，机动车和驾驶人迅猛增长，交通管理业务和服务需求也随之快速增长。

据统计，截至2015年6月，全国机动车保有量已达2.71亿辆、驾驶人3.12亿人、全国办理各类业务7亿多笔、近5年平均年增长超过10%……这些数据背后，是日益凸显的服务管理供需矛盾。

对于群众来说，办理上牌、考驾照、年检、处理交通违法等业务，*怕、*头疼、*想改变的就是繁琐不堪的流程，要跑很远的路。对于公安交通管理部门来讲，业务量与日俱增，而警力资源有限，用传统方法很难提**率，服务管理供需矛盾难以得到有效解决，难题如何破解?

2015年7月，国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，成为推动互联网由消费领域向生产领域拓展，构筑经济社会发展新优势和新动能的重要举措，也是增强各传统行业创新能力的时代机遇。

面对大势，可顺不可逆;面对机遇，可用不可废。我国传统的公安交管服务管理模式已然逐渐落后于时代的发展，正需要借助互联网思维进行一次大刀阔斧的改革和推进。“互联网+”交通服务管理模式应运而生。

2015年7月，公安部印发《关于推进互联网交通安全综合服务管理的意见》，决定在全国开展互联网交通安全综合服务管理平台建设和推广应用工作。“平台将通过网页、手机APP、短信、语音电话等多种方式，提供百余项在线服务。”消息甫一发出，引起舆论强烈反响，群众拍手称赞。

公安部相关负责人介绍，推进互联网交通安全综合服务管理工作，是公安机关全面深化公安改革、惠及亿万群众的重要举措，也是积极推进国家“互联网+”战略、创新政府服务模式的具体实践。

系统化构建交通安全综合服务管理体系

各级公安机关以群众需求为根本出发点和落脚点，积极构建和推进“互联网+”交通服务管理模式。2015年，互联网交通安全综合服务管理平台完成设计、研发、试点应用工作;2016年，全面完成平台的推广应用工作，目前建立了网页、手机APP、短信、语音电话多种方式相结合，系统化、全覆盖的交通安全综合服务管理体系。

互联网交通安全综合服务管理平台运行使用以来，公安部深入推动一系列细致严密的举措落地实施，不断强化制度**、机制创新，推进交通管理服务向更**、更惠民、更绿色方向发展。目前，互联网交通安全综合服务管理平台日臻成熟、完善。

——创新工作机制，构建网上网下综合服务体系，实行网上网下互联互通。建立互联网服务窗口，将互联网服务窗口延伸至基层所队、考场、执法服务站、邮政服务点等场所，方便群众就近办理。群众也可以足不出户，在家里上网办理业务。同时，简化了办事手续，取消业务申请表等纸质材料，并破除地域限制，实现全国范围内异地办理交管业务。

——创新服务方式，适应差别化服务需求，协调多部门提供多元化、一站式、协同服务。平台提供网页、短信、手机APP、语音电话等多种服务方式，实现服务全覆盖，**程度惠及群众。积极发动社会参与交通管理，延伸服务至交通管理相关单位和场所，**限度方便群众就近办理交管业务。

——出台相关制度规范，确保系统运行稳定，提升平台的可用性与实效性。2016年4月，施行《公安部关于修改<机动车驾驶证申领和使用规定>的决定》，进一步完善机动车驾驶人考试和管理制度。公安部制定《互联网交通管理业务工作规范(试行)》和《互联网服务平台运行使用规定》，对互联网平台、“交管12123”手机APP开展6次全国性的软件升级，进一步规范平台业务办理和日常运维工作。

交通安全综合服务管理平台的应用前景，让老百姓看到了公安部门的改革力度和为民诚意，也为老百姓带来了实实在在的实惠和便利。